Ao longo dos últimos anos, foi possível acompanhar o lançamento de diversos grandes cases de eCommerce e Marketplace, sendo que boa parte deles utiliza tecnologia Headless PWA que permite o uso de diversas integrações com diferentes serviços e plataformas, através de APIs que fortificam a estrutura omnichannel, garantindo maior flexibilidade, agilidade e segurança.
Em outro artigo do nosso blog você pode conferir o que de fato é um PWA. Resumindo, um PWA (Progressive Web App) é uma metodologia de desenvolvimento em que a usabilidade é similar a de um app, mas sem a necessidade de baixar um aplicativo no smartphone, pois opera dentro de um navegador web. Essa característica confere maior flexibilidade pois é possível acessar o website a partir de uma variedade maior de dispositivos.
Tal flexibilidade é um grande diferencial para aumentar a quantidade de acessos de novos clientes, pois o PWA pode ser considerado uma das maiores inovações de mercado que tem a capacidade de impactar diretamente a experiência do usuário, possibilitando um alto nível de customização e personalização da experiência de compra. Além de impactar diretamente nos KPIs e métricas das empresas que utilizam a tecnologia.
Cases no Mundo
OLX
Presente no mercado online mundial em mais de 45 países, a OLX tem sua sede em Amsterdã, sendo um site desenvolvido inicialmente como um substituto do Craigslist para não americanos. Tendo 90% de todo o tráfego para o OLX oriundo de dispositivos móveis e com os números aumentando com o tempo. Seu aplicativo nativo e site móvel são as principais fontes de tráfego e com o ritmo lento do site, que aumentava sua taxa de rejeição enquanto o aplicativo gerava as maiores conversões.
A empresa necessitava de uma solução para oferecer a seus clientes uma experiência nativa que aumentasse as métricas nas áreas mencionadas. Então a solução encontrada foi utilizar um PWA (Progressive Web App) que entrou em uso naquele momento. Como a instalação do PWA foi bem-sucedida, como em outras situações. As notificações por push e a funcionalidade “Adicionar à tela inicial” por si só foram capazes de aumentar o engajamento em 250%.
- 23% menos tempo até que uma página seja interativa;
- Taxa de cliques 146% maior em anúncios;
- Taxas de rejeição 80% menores;
Flipkart
O maior site de comércio eletrônico da Índia, Flipkart, achou cada vez mais difícil oferecer a seus usuários móveis uma experiência de usuário rápida e interessante. Uma experiência de usuário rápida foi necessária porque 63% dos usuários do Flipkart Lite se conectaram ao site por meio de uma rede 2G. Então a empresa procurou uma maneira de implementar recursos que permitissem que a web móvel funcionasse instantaneamente, offline e reengajasse os usuários. O Flipkart Lite, um Progressive Web App que combina o melhor da web e o melhor do aplicativo nativo Flipkart, foi lançado pela empresa.
Alibaba
Foi um grande desafio para o Alibaba.com criar uma experiência de web móvel atraente, uma vez que atende a mais de 200 países e regiões e é a maior plataforma de comércio online B2B do mundo. Alibaba.com considerou usar a web como uma plataforma para converter usuários que não são de aplicativos em usuários de aplicativos, pois é seu principal método de descoberta mobile, no entanto, muitos usuários optaram por permanecer em um navegador.
Eles perceberam que, para criar uma presença móvel bem-sucedida, precisavam compreender as interações entre dois segmentos de usuários distintos, os de aplicativos nativos e os usuários da web móvel e suas empresas. Eles visavam fornecer uma experiência de usuário fantástica para usuários novos e recorrentes, a fim de envolvê-los novamente (que são mais leais ao site). Como resultado, o Alibaba.com criou um PWA, fornecendo aos usuários uma experiência de web móvel rápida, eficiente e confiável.
Suas conversões totais em navegadores aumentaram 76% depois que eles converteram seu site em um Progressive Web App (PWA).
- Conversões 76% mais altas em navegadores;
- 14% mais usuários ativos mensais no iOS e 30% no Android;
- Taxa de interação 4 vezes maior de adicionar à tela inicial;
Cases no Brasil
Running Land
A Running Land chega no setor esportivo, com o intuito de se tornar a nova casa do corredor, consolidando-se como promotora da prática esportiva através da venda de vestuário, calçados e ingressos para eventos esportivos, sendo um novo braço da Norte Marketing, que é responsável também pelas marcas pela Ativo.com e O2Corre, atuando no segmento de corridas de rua com grande presença em todo o Brasil. O grupo promove grandes eventos como: Meia Maratona de São Paulo, Circuito das Estações e Bravus Race.
Para oferecer uma nova experiência, foi escolhida a arquitetura Headless PWA com Adobe Commerce Magento, possibilitando unificar web e mobile, contando também com um App Android e iOS que é complementar aos recursos já oferecidos pela PWA. Aprimorando a capacidade de conversão através de múltiplos canais, aumentando o LTV (Lifetime Value) com estratégias de Loyalty como clube de assinatura, cupons e pontos.
Confira mais alguns recursos utilizados:
- Multi shipping para split de entregas;
- Split de pagamento da compra por tipo de produto;
- Marketplace in com seller center;
- Tiqueteria e produtos com experiencia integrada;
- Click and collect para retirada em diferentes pontos;
Bate Forte
Uma das empresas que compõem o portfólio do gigante Grupo Pereira, que está entre as 10 maiores redes de supermercados do Brasil, o Bate Forte é a bandeira que atua com vendas B2B e tem foco no Atacado. Sendo um dos maiores responsáveis pelo crescimento de receita no digital para o grupo, que se deparou com o desafio de manter um alto volume de crescimento ao longo dos próximos anos.
Através de um minucioso processo de avaliação dos recursos e desenvolvimento de novas features, foi dada continuidade na implementação do PWA para o lançamento do Novo Bate Forte, que contou com diversas melhorias de usabilidade e tempo de carregamento tanto das páginas de catálogo, produto e checkout. Toda a rápida otimização do web app, possibilitou redução do time to market, para disponibilizar os recursos aos clientes finais que também tiveram a oportunidade de experienciar via web e mobile pelas plataformas Android e iOS.
- Sortimento de catálogo por IA (Inteligência Artificial);
- Solução B2B com cadastro e gestão de empresas;
- Gestão integrada de ofertas para RCA (Representante Comercial Autônomo);
- Prateleira infinita entre lojas e CDs (Centros de Distribuição);
- Múltiplos centros de distribuição e estoques integrados;
Natural da Terra
A Hortifruti Natural da Terra é a maior rede varejista especializada em produtos frescos do Brasil e possui mais de 70 lojas distribuídas em quatro Estados. Oferecendo frutas, legumes e verduras, o modelo de negócio adotado pela empresa, focado em lojas físicas, passou por uma grande transformação durante a pandemia da Covid-19. Devido aos impactos causados pelo isolamento social, o segmento de alimentos e bebidas precisou se adaptar a uma rápida adesão ao comércio eletrônico, e dessa forma, a marca investiu na digitalização de sua operação.
O e-commerce conta com diversos diferenciais, sendo um deles a tecnologia front-end headless da Adobe Commerce, que permite o uso de várias linguagens em seu desenvolvimento, comunicação omnichannel e integração entre os sistemas do negócio com APIs. Além disso, garante maior flexibilidade, agilidade e segurança na forma como as informações são exibidas.
Além disso, o e-commerce foi desenvolvido em PWA, uma técnica que consiste em escrever uma aplicação em linguagem web para que ela se comporte como uma aplicação “nativa” do celular ou do computador. O PWA (Progressive Web App) é instalável e, por utilizar-se de pré-cache, funciona mesmo estando offline.
- Fidelização de clientes on e offline.
- Utilização de tecnologia front-end headless da Adobe Commerce.
- Maior facilidade para o cliente com entregas agendadas e retirada na loja.
- Integração com a Adyen para pagamentos.
A Castle pode te auxiliar ao optar pelo PWA com Adobe Commerce Magento ou solucionar suas dúvidas caso ainda não tenha certeza se esta é a melhor opção para o seu negócio! Cada caso deve ser estudado, mas atualmente o uso do PWA tem se mostrado uma opção cada vez mais forte, portanto o investimento potencializa os seus retornos de curto, médio e longo prazo.
